Feedback vs Feedforward - Prevenir o corregir?

El feedback y feedforward son procesos de retroalimentación y enriquecimiento de experiencias, procesos, productos, o cualquier tipo de elemento que requiera de ser evaluado.

El Feedback se centra en corregir, en pasado, una vez el elemento de evaluación haya sido desarrollado, terminado o entregado, se realiza el feedback sobre la culminación de la experiencia del usuario con dicho elemento, y de esta forma corregir los puntos débiles de dicho elemento ya terminado.  

El Feedforward por el contrario se centra en prevenir, como una retroalimentación a futuro, se trata de realizar evaluaciones o ajustes sobre el proyecto, producto o elemento en cuestión para prevenir errores, fallas y puntos débiles en él antes de que estos puedan ocurrir, evaluar las posibilidades para así anticiparse a las malas experiencias para que dentro de lo posible, estas no ocurran.

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A nivel empresarial es recomendable tener en cuenta los siguientes aspectos al momento de implementar el Feedforward:

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1. Definir los objetivos principales.
2. Identificar obstáculos, retos o posibles dificultades a enfrentar más adelante
3. Explorar opciones sobre los posibles escenarios, especialmente soluciones
4. Identificar si se están solucionando los errores o problemas que se han encontrado en el proceso, y realizar un registro de mejoras.
5. Establecer plan de acción para lograr los objetivos principales sin afectar el proceso o el resultado.
   

Prevenir malas experiencias o errores en procesos o productos, puede ser mucho más viable y eficiente que corregirlos.